TROCA E DEVOLUÇÃO
O consumidor tem o prazo de reflexão de 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para desistência, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Lembrando que as peças devem estar em perfeito estado e com suas devidas embalagens. Passado esse prazo não efetuamos trocas.
Havendo alguma necessidade de troca ou devoluçao, entrar em contado através do e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp (15) 99744-3575.
GARANTIA
A garantia tem prazo de 06 (seis) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação do produto acompanhado do certificado.
A garantia não cobre quebras e perdas de pedras, somente o banho.
A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto. A garantia não cobre defeitos causados por mau uso. Conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.
Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.
AS PEÇAS CONSIDERADAS FORA DA GARANTIA SÃO:
· Escurecidas por sujeira
· Quebradas
· Incompletas
· Arranhadas
· Amassadas
· Avermelhadas
· Com pedras opacas ou leitosas
· Por maus uso; peças de encaixe
· Desgastadas por uso constante
· Escurecimento do Banho
CUIDADOS ESSENCIAIS COM A SUA SEMIJOIA:
· Não tomar banho com a peça
· Não usar cosméticos
· Não entrar em contato com produtos químicos
· Não deixar expostas à luz
· Não usar na praia e piscina
· Limpá-las com flanelas macias, próprias para limpeza de joias.